Site lento: quanto tempo você tem antes do cliente desistir

Existe um número para isso, e ele é público. O Google mede o LCP — o tempo até aparecer o maior elemento da tela — e considera bom até 2,5 segundos. Entre 2,5 e 4 segundos, "precisa melhorar". Acima de 4, ruim.

Esses limites não são opinião de agência. São o que o próprio Google usa para avaliar páginas.

O que isso significa no seu caso

Abra o PageSpeed Insights, cole seu endereço, e olhe a aba de celular — não a de computador. A de computador quase sempre dá um número bonito e irrelevante: seu cliente não está no computador.

No nosso diagnóstico, os cortes são:

• Abaixo de 50 — 15 pontos. É o patamar em que se perde visita antes de a página abrir.
• Entre 50 e 80 — 8 pontos. Funciona, mas perde para quem está acima.
• Acima de 80 — sem pontuação. Está bom.

Por que no tráfego pago dói mais

Em busca orgânica, uma página lenta perde visita gratuita. Chato, mas o custo é indireto.

Em tráfego pago, ela perde visita que você pagou. Cada segundo a mais é dinheiro que saiu da conta e não chegou à página. É por isso que velocidade é uma das cinco checagens que fazemos antes de subir qualquer campanha.

As quatro causas mais comuns

Em ordem do que mais encontramos:

1. Imagem sem compressão

De longe a campeã. Foto de 4 MB tirada do celular, subida direto no site, exibida num espaço de 400 pixels. O navegador baixa os 4 MB inteiros para mostrar uma miniatura.

Conserto: redimensionar e comprimir. Uma foto de tela cheia bem comprimida fica entre 100 e 300 KB. É a mudança de maior retorno e a mais barata.

2. Excesso de plugin

Cada plugin carrega o próprio CSS e o próprio JavaScript. Vinte plugins ativos em WordPress, dos quais você usa quatro, e o navegador baixa os vinte.

Conserto: desativar o que não se usa. Gratuito, e costuma render segundos.

3. Hospedagem compartilhada barata

Plano de dez reais por mês coloca centenas de sites no mesmo servidor. Quando o vizinho recebe visita, o seu fica lento.

Conserto: trocar de plano. É o único item da lista que custa dinheiro recorrente, e às vezes é o único que resolve.

4. Fonte e script de terceiro

Cada fonte externa, cada rastreador, cada widget de chat é uma conexão a mais antes de a página aparecer.

Conserto: manter só o que se usa de verdade.

O teste honesto de trinta segundos

Ferramenta é útil, mas existe um teste que vale mais: pegue seu próprio celular, saia do wi-fi, e abra seu site pelo 4G.

É assim que a maioria dos seus clientes vai chegar. Se você ficou impaciente, eles já foram embora.

Onde velocidade entra na conta maior

Velocidade é um dos 24 critérios que medimos, e não é o de maior peso — não ter caminho clicável até o contato pesa mais. A lista completa está aqui.

Um site rápido que não deixa o cliente falar com você continua sendo um site que não vende.