Atendimento com IA no WhatsApp para imobiliárias e corretores
Ele viu o anúncio no sábado à noite.A visita já está marcada.
A IA responde sobre o imóvel com os dados do anúncio, pergunta o que o cliente procura, marca a visita na agenda do corretor e confirma na véspera. Proposta, negociação e documentação ficam com o corretor.
Rafael
- Rafael: Vi o anúncio da casa no Castelo. Ainda está disponível? Dá pra visitar?
- IA: Está, sim! Posso marcar a visita amanhã às 10h ou às 16h com o corretor. Qual fica melhor?
- Rafael: 16h. E vocês aceitam proposta abaixo do anunciado?
- IA: Visita marcada para amanhã às 16h. Sobre valor, quem conversa com você é o corretor: já passei a ele, com o histórico.
EM UMA RESPOSTA
Como funciona o atendimento com IA no WhatsApp de uma imobiliária?
A IA fica no WhatsApp da imobiliária e responde quem chega pelos anúncios, a qualquer hora. Ela informa os dados que a imobiliária cadastrou — valor, metragem, condomínio, disponibilidade —, pergunta se é compra ou aluguel, a região e o prazo, e marca a visita na agenda do corretor. Proposta e negociação vão para uma pessoa.
NA PRÁTICA
Um fim de semana na imobiliária
Sáb, 09:12
Três pessoas perguntam pelo mesmo apartamento. A IA responde as três com os dados do anúncio.
Sáb, 14:30
Um casal quer visitar hoje. O corretor de plantão recebe a visita marcada, com o que eles procuram.
Sáb, 22:10
Alguém pede imóveis parecidos no mesmo bairro. A IA anota o perfil e passa para um corretor de manhã.
Dom, 10:05
Quem visitou na semana passada e não respondeu recebe uma mensagem perguntando o que achou.
Seg, 08:00
Lembrete das visitas do dia enviado. Quem não pode ir remarca pelo WhatsApp.
A DOR
O cliente não some. Ele vai para quem respondeu primeiro.
O interessado chama mais de uma imobiliária.
A que responde primeiro marca a visita.
O corretor está em visita.
Enquanto mostra um imóvel, o WhatsApp acumula perguntas sobre outros.
A visita marcada não acontece.
Sem confirmação na véspera, o cliente esquece e o corretor perde a tarde.
LIMITES
O que a IA faz e o que ela não faz
| Faz | Não faz |
|---|---|
| Responde com os dados do anúncio | Não negocia valor nem faz proposta |
| Marca a visita na agenda do corretor | Não analisa documentação nem crédito |
| Pergunta o perfil: compra ou aluguel, região, quartos | Não dá parecer sobre contrato |
| Retoma quem visitou e não respondeu | Não manda mensagem para quem não autorizou |
O QUE ENTRA
Primeiro a gente para de perder. Depois traz mais gente.
Atender
IA no WhatsApp com os imóveis cadastrados, agenda de visitas por corretor, lembrete na véspera, funil no CRM e retomada de quem sumiu.
Atrair (opcional)
Site com os imóveis e páginas por bairro, Google Meu Negócio, conteúdo e anúncios no Google e no Meta.
O DIAGNÓSTICO GRATUITO
Antes de propor, a gente mede.
Em 20 minutos, medimos seu site e seu Google em 24 pontos. E testamos seu atendimento: mandamos uma mensagem como cliente e mostramos quanto tempo levou a resposta e se alguém voltou a chamar.
PERGUNTAS
O que todo mundo pergunta antes.
Se a sua não estiver aqui, o diagnóstico de vinte minutos responde.
A IA sabe de todos os imóveis da imobiliária?
Sabe o que estiver cadastrado. Na implantação, a gente define com você de onde vêm os dados dos imóveis e como eles ficam em dia.
E quando o cliente quer negociar?
A conversa vai para o corretor responsável, com o histórico e o perfil do cliente.
Funciona com os anúncios dos portais?
Quando o anúncio leva para o WhatsApp da imobiliária, sim: a IA responde quem chega por ele.
Meu cliente vai perceber que é IA?
A IA se apresenta como assistente da sua empresa. Ninguém é enganado, e quem quiser falar com uma pessoa é passado para a equipe.
E se a IA não souber responder?
Ela não inventa: avisa que vai chamar alguém e passa a conversa para a sua equipe, com o histórico. O que ela responde sai do que a sua empresa cadastrou.
Minha equipe continua usando o WhatsApp?
Sim. Quando a conversa precisa de uma pessoa, ela chega para a sua equipe com o histórico, no painel de atendimento que a gente instala e, se o número for configurado para isso, também no app do WhatsApp Business.
Preciso trocar meu número?
Na maioria dos casos, não. No diagnóstico, a gente confere se o seu número pode ser ligado à API oficial do WhatsApp; se não puder, mostra o caminho antes de qualquer contrato.
Posso mandar promoção para toda a minha lista?
Só para quem autorizou receber mensagens, e sempre com opção de sair. É o que pedem a LGPD e as regras do WhatsApp, e é o que evita o bloqueio do número.
Quantos interessados chamaram no fim de semana e esperaram até segunda?
Em 20 minutos, a gente mede o seu atendimento e o seu Google, sem compromisso.