Google Analytics para dono de negócio: os três números que importam

Você instalou o Google Analytics, abriu, e viu quatrocentos relatórios. Fechou. É a experiência de quase todo dono de negócio, e é por isso que 8 pontos do nosso diagnóstico — ter o Analytics — costumam não render nada mesmo quando estão instalados.

O Analytics tem centenas de números. Três decidem alguma coisa. O resto é distração até você ter equipe para olhar.

1. De onde vem a visita

Onde: Relatórios → Aquisição → Aquisição de tráfego.

A pergunta que ele responde: o Google traz mais gente que o Instagram? O anúncio traz mais que o orgânico?

As linhas que interessam:

• Organic Search — quem te achou no Google sem pagar.
• Paid Search / Paid Social — quem veio do anúncio.
• Organic Social — Instagram, Facebook, sem pagar.
• Direct — digitou o endereço ou clicou num link sem origem (WhatsApp, quase sempre).
• Referral — veio de outro site.

Se você anuncia e a linha de pago está pequena, o anúncio não está trazendo visita. Se orgânico é a maior, o Google está funcionando para você e vale investir mais em conteúdo.

2. O que a visita faz

Onde: o mesmo relatório, colunas à direita. Ou Engajamento → Páginas e telas.

Dois números:

• Taxa de engajamento — quantos ficaram mais de dez segundos ou clicaram em algo. Abaixo de 40%, a página não está segurando ninguém.
• Páginas mais vistas — para onde a pessoa vai depois de chegar.

O sinal que mais importa aqui: visita chegando muito e engajamento baixo é página lenta ou que não funciona no celular. O Analytics mostra o sintoma; o diagnóstico mostra a causa.

3. Quanto vira contato

Este é o número, e é o que quase ninguém tem.

Onde: Relatórios → Engajamento → Eventos. Ou, melhor, Conversões — se você marcou.

O Analytics só conta contato se alguém disse a ele o que é contato. Clique no WhatsApp, envio de formulário, clique no telefone: cada um precisa ser marcado como evento. Sem isso, você sabe quanta gente passou e não sabe quanta falou com você.

Como marcar os três eventos que resolvem está no texto sobre pixel. É meia hora de trabalho e é o que transforma o Analytics de curiosidade em ferramenta.

Juntando os três

De onde vem → o que faz → quanto vira contato. Lido nessa ordem, por canal, você tem a única conta que importa: qual canal traz o contato mais barato.

É o número que decide onde investir o próximo real. Como transformar isso em custo por lead.

O que ignorar por enquanto

Usuários ativos em tempo real. Demografia. Interesses. Tecnologia. Fluxo de comportamento.

Nada disso decide nada para um negócio de uma ou duas pessoas. Quando tiver alguém cujo trabalho é olhar dado, esses relatórios passam a fazer sentido. Antes, são o motivo de fechar a aba.

O ritmo

Uma vez por semana, cinco minutos, os três números. Anote numa planilha: semana, visitas por canal, contatos por canal.

Em dois meses você tem uma tendência. Em seis, sabe mais sobre o seu marketing do que a maioria das agências sabe sobre o de seus clientes.