Botão de WhatsApp no perfil do Google: o caminho mais curto entre a busca e a conversa
A pessoa pesquisa "pet shop Buritis" no celular, vê três perfis no mapa, e escolhe o que deixa mandar mensagem com um toque. Não é o que tem mais fotos nem o que tem mais estrelas. É o que responde.
O perfil do Google tem um lugar para isso, e a maioria deixa vazio.
Onde fica
No perfil da empresa no Google, em Contato, há um campo para o link do WhatsApp (e outro para chat/SMS). Preenchido, o perfil mostra um botão de mensagem ao lado de "Ligar" e "Rotas". Quem toca cai direto na conversa com a sua empresa — sem abrir site, sem procurar telefone, sem digitar nada.
O link é https://wa.me/55 seguido do DDD e do número, só dígitos. Se o seu WhatsApp é (31) 9 8888-7777, o link é https://wa.me/5531988887777.
O que colocar antes
Três coisas que ninguém confere:
O número é o da empresa, não o do dono. Quem clica no mapa vai falar com o negócio por anos. Número pessoal ou número da empresa é a troca que dá trabalho uma vez só.
Alguém responde. Botão de WhatsApp que cai num número que responde no dia seguinte é pior que não ter botão: a pessoa já contou com a resposta. Se o atendimento ainda não aguenta mensagem fora do expediente, comece pela mensagem de ausência que diz quando alguém responde.
A primeira mensagem está pronta. O link do WhatsApp aceita um texto pré-escrito (?text=), e vale usar: "Olá! Vim pelo Google e quero marcar um horário." Você sabe de onde a pessoa veio, e ela não precisa pensar no que escrever.
O que acontece depois do clique
É aqui que a maioria perde. A pessoa escreve "tem horário amanhã?" e espera. Se a resposta demora, ela volta para o mapa e toca no próximo perfil — que está a um polegar de distância.
Por isso o botão do Google e o atendimento que responde na hora são o mesmo projeto: um traz a pessoa até a porta, o outro abre.
O que medir
No perfil do Google, em Desempenho, aparece quantas pessoas clicaram em mensagem, em ligar e em rotas, por mês. Compare o clique em mensagem com os horários marcados que vieram "pelo Google" — a primeira mensagem pronta é o que permite saber isso.
Se o perfil ainda não aparece para quem busca, o botão não resolve: por que o concorrente aparece no mapa e você não vem antes.